Costi e tempi di spedizione
Al momento è prevista la spedizione standard solo per l’Italia. In caso di urgenze e/o necessità è possibile contattare il Servizio Clienti di Segreti d’Artista tramite la pagina apposita sul Sito «Contatti», il quale provvederà ad accordare una spedizione speciale e ad informare l’Acquirente di costi e tempi di consegna del pacco.
Il cliente ha la possibilità di scegliere al momento della conferma dell’Ordine diversi tipi di spedizione di seguito riportati:
1. COMPRA E RITIRA IN NEGOZIO
Costo GRATUITO. L’Acquirente completa l’ordine online scegliendo la forma di pagamento e acquista i prodotti. Dal momento in cui riceverà la mail di avvenuto pagamento il cliente potrà venire a ritirare i suoi acquisti presso il nostro negozio situato in Via G. Cesare 43, 66054 Vasto (CH). Il cliente dovrà portare con sè presso la nostra sede:
· Documento di riconoscimento valido
· Copia cartacea o elettronica dell’ordine effettuato sul nostro sito
Si consiglia inoltre di inviare una mail al nostro servizio clienti per indicare il giorno e l’orario (indicativo) entro cui si intende ritirare il pacco per evitare di attendere in fila.
Il ritiro può essere effettuato SOLO negli orari di apertura del nostro negozio: dal lunedì al sabato 9.00-12.30/16.30-19.30, escluso i giorni di chiusura: giovedì pomeriggio, domenica e festivi.
L’ordine effettuato rimarrà in giacenza nel nostro negozio per un periodo di 30 (trenta) giorni.
NB: In caso di provvedimenti a causa delle restrizioni COVID19 questa opzione di spedizione potrebbe essere momentaneamente esclusa.
2. CONSEGNA A DOMICILIO STANDARD qualsiasi importo
Costo 6,90€; Tempi di elaborazione dell’ordine: 1-3 giorni lavorativi*
*Giorni lavorativi: dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi
Ulteriori informazioni
Così come indicato nella sezione 10.Consegna dei nostri Termini e Condizioni di Vendita, Spediamo.it di Salesteam S.r.l. è il servizio che utilizziamo per la gestione delle spedizioni e dei resi.
Per ulteriori e più dettagliate informazioni si rimanda alle Condizioni Generali di Trasporto del servizio: https://spediamo.it/condizioni-generali-trasporto
Di seguito riportiamo i punti fondamentali:
«Per ogni spedizione sono previsti due tentativi di consegna presso l'indirizzo del destinatario indicato. Al primo passaggio con insuccesso il corriere tenterà di informare il destinatario con un avviso di passaggio, riportante il fatto che si è tentato di effettuare una consegna senza successo. Dopo un ulteriore tentativo non andato a buon fine o se il destinatario rifiuta di ritirare la spedizione, verrà aperta una pratica di giacenza salvo diverse indicazioni da parte del mandante. Dopo il secondo tentativo di consegna della spedizione, verranno applicate le norme previste di seguito'. Sottoscrivendo questo contratto si accettano tutti gli oneri aggiuntivi legati all'apertura della giacenza.
I tempi di consegna sono dalle 24 alle 72 ore (salvo impedimenti alla consegna). Al fine di evitare qualsiasi controversia, specifichiamo che il nostro non è un servizio "time-definite", ovvero con consegna certa in un determinato giorno. E’ possibile tracciare la spedizione tramite la lettera di vettura o il numero di riferimento della spedizione, oppure tramite l'interfaccia spedizioni del Sito.
Non si accettano spedizioni indirizzate a caselle postali.
Nel caso di mancata consegna per destinatario assente viene effettuata la riconsegna (gratuita) della spedizione il giorno successivo, in attesa di indicazioni. Qualora non sia stato possibile consegnare al destinatario una spedizione inviamo al Mandante un email che riporta l'apertura della pratica di giacenza, che consiste nella comunicazione dell'impedimento alla consegna con indicazione del motivo e richiesta contestuale di istruzioni.
Le spese di giacenza vengono calcolate/fatturate come segue, in base alla scelta effettuata dal Cliente:
1. Il ritiro presso la filiale di competenza è GRATUITO per i primi 3 gg di fermo deposito
2. La riconsegna al destinatario entro i primi 3 gg è GRATUITA
3. La riconsegna al mittente ha un costo di 5,00 € + IVA per le spedizioni operate da SDA, variabile in base al peso per le spedizioni operate da BRT
4. La riconsegna ad un nuovo destinatario ha un costo di 1,98 € + IVA
Se la scelta viene effettuata dopo 3 giorni lavorativi dall'apertura della pratica di giacenza, a queste spese verranno sommate le seguenti:
- Al 4° giorno viene addebitato un importo pari a 1,98 € + IVA
- Dal 5° al 15° giorno vengono addebitate le spese di Giacenza Giornaliera secondo la seguente tariffa: 0,99 € + IVA al giorno per spedizione. »
Allo scadere di tale termine il pacco sarà restituito a Segreti d’Artista e l'Acquirente rimborsato, nelle modalità scelte a discrezione di Segreti d’Artista, dell'ammontare del suo Ordine detratti i costi di spedizione.
Non è possibile sollevare alcuna contestazione relativa alla spedizione stessa nel caso in cui il pacco risulti essere stato consegnato. A tale scopo, fa fede il sistema informatico del vettore. Eventuali contestazioni relative alla spedizione dovranno essere notificate a Segreti d’Artista entro 15 giorni dalla presa in carico della spedizione da parte del vettore.
Per conoscere ulteriori informazioni riguardo le spedizioni ti invitiamo a consultare le nostre Condizioni Generali di Vendita, punto 10 Consegna.
Resi prodotto
Se uno o più prodotti del tuo ordine non ti soddisfano, puoi cambiarli o restituirli entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla ricezione della merce.
NB: Il prodotto deve essere in perfetto stato, accompagnato dalla sua confezione originale, completo di eventuali involucri esterni, accessori e istruzioni. Per motivi di igiene, il prodotto non deve essere stato utilizzato o aperto in alcun modo: deve essere restituito esattamente nello stato in cui è arrivato. Se queste condizioni non sussistono, Segreti d’Artista si riserva di accettare la richiesta di reso.
Sono disponibili 2 tipi di reso
1. Presso il nostro negozio
1. Notificare l’intenzione di restituire o annullare l’ordine tramite il modulo Contatti presente nel nostro sito specificando i dettagli dell’ordine.
2. Completare il Modulo di Restituzione che il Servizio Clienti invierà all'Acquirente via email, stamparlo e allegarlo al proprio ordine di cui si intende effettuare il reso.
3. Recarsi presso il nostro negozio in via G. Cesare 43, 66054 Vasto (CH) dove procederemo al cambio della merce e alla creazione di una codice sconto o al rimborso.
2. Reso via posta/corriere
1. Notificare l’intenzione di restituire o annullare l’ordine tramite il modulo Contatti presente nel nostro sito specificando i dettagli dell’ordine.
2. Completare il Modulo di Restituzione che il Servizio Clienti invierà all'Acquirente via email, stamparlo e allegarlo al proprio ordine di cui si intende effettuare il reso.
3. Prepara il tuo prodotto per il reso in un imballaggio adeguato e protettivo. Tutti gli articoli senza difetti devono essere restituiti nel loro imballaggio originale, senza alcun danno al prodotto o alla confezione del prodotto. Gli articoli difettosi dovrebbero essere restituiti nel proprio imballaggio, senza danni per quanto possibile. Ti consigliamo di utilizzare la stessa scatola in cui hai ricevuto il tuo ordine.
4. Inviare il pacco all'indirizzo indicato all'interno del Modulo di Restituzione.
Si tenga presente che non accettiamo pacchi inviati a spese del destinatario.
5. Attendi il rimborso. Alla ricezione del pacco, Segreti d’Artista verificherà che le condizioni del reso siano soddisfatte per procedere al rimborso tramite il metodo di pagamento iniziale oppure emettere un Codice Sconto pari all'importo pagato.
Per conoscere tutte le condizioni di reso e rimborso, ti invitiamo a consultare le nostre Condizioni Generali di Vendita, punto 11 Diritti dell’utente.